南宫体育：浅析体验经济时代旅游产品开发模式

2024-09-30 14:12:23　　点击量：103

本文摘要：[摘取 要] 人类社会于是以转入到体验经济时代。

[摘取 要] 人类社会于是以转入到体验经济时代。旅游是一种天然的体验活动，旅游活动的目的是为旅游者建构一次感人的经历。

我国旅游产品开发中产品雷同，体验单一，参与性很弱的问题更为相当严重，造成旅游业持续发展的后劲不足。而以旅游者体验为导向的旅游产品开发模式，突破了资源的局限，用建构幸福体验的手段，有效地解决问题了旅游业的可持续发展问题。论文浅析了体验经济时代旅游产品开发模式。　　[关键词] 体验经济时代 旅游体验 旅游产品 研发模式 　　 　　随着经济的较慢发展，消费者已仍然全然符合于物质必须，更加侧重执着丰富多彩的精神享用。

体验经济正是迎合人们的这新市场需求变化趋势所产生的一种新的经济形态。1998年，B.Joseph PineⅡ和James H.Gilmore在《体验式经济时代到来》一文中认为：体验式经济时代早已到来，经济演变的过程随着消费形态的转变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济改变至“体验式经济”。在体验经济时代，消费者所执着的不仅是感官性刺激，还期望所消费的产品需要协助他们寻回对新生活的体验。

面临这样的顾客市场需求，旅游业若想挣脱目前的经营困境，在本已白热化的竞争中夺得一席之地，不仅必须展开管理创意、文化创意，更加必须找寻一种合适体验经济时代下旅游业身体健康持续发展的旅游产品开发模式。　　一、体验经济与旅游体验 　　体验经济概念由美国经济学家Pine Ⅱ和Gilmore在其《青睐体验经济》一文中首次明确提出，指出：体验经济的仅次于特点就是出售“体验”，或是将体验与商品绑销售，打破了市场经济非常简单的交易形式，将物品与服务作为“体验”的载体，更为特别强调消费的人性化和参与性，使人们在获得物质享受的同时获得精神享用。因此，所谓体验经济，就是指企业以服务为舞台，以商品为道具(载体)，为消费者建构出有有一点回想的活动。

体验经济是人们市场需求变化的新趋势，是以符合人们的情感市场需求、自我实现市场需求为主要目标的一种经济形式。而旅游是一种天然的体验活动，在旅游活动中，旅游者市场需求的不是物质结果，而是一种不同寻常的经历或者感觉。所以，旅游就是异地体验。旅游是人们离开了经常性环境到其他地方谋求某种体验的一种活动，去海滨、到沙漠、到历史名城、到现代都市抑或到外国旅游，诸多的旅游形式都是人们为了体验某种特定环境下构成的社会人文生活。

旅游服务就是为旅游者建构体验的全过程，旅游经济就是人们去异地体验的全过程中的服务经济。　　二、体验经济时代的旅游特征 　　世界旅游组织已对新世纪旅游消费做到了一个精确的预测：21世纪的旅游者将是“时间的矮子，金钱的巨人”。

在最短时间内需要取得仅次于的性刺激、最与众不同的感觉，是旅游者自由选择旅游目的地展开消费的最重要标准。　　1.体验经济影响下的旅游者市场需求特点改变 　　体验经济消费的典型特征是，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，当过程完结的时候，记忆将持久留存对过程的“体验”。

消费者不愿为这类体验收费，它的每一瞬间都是一个“惟一”。旅游本身就是一种体验，体验式旅游是体验经济时代旅游消费的必定市场需求。体验经济时代的旅游者旅游目标适当改变为：执着幸福的体验，也即，旅游活动以执着“新鲜感、亲切感与满足感三感觉”为幸福准则，构建“欲补偿、欲众生和欲性刺激三求”旅游目的。　　2.以旅游者体验为中心的旅游体验具备以下几个显著特点 　　(1)旅游体验预示着情感反应，具备显精神性 　　旅游体验是旅游者对旅游产品的理解反应。

旅游者在对产品的理解基础上，必定产生一种情感反应，旅游活动就是旅游者对旅游产品在心理和情感上的体验。现代旅游消费者更加注目旅游产品与自己关系的紧密程度，偏爱那些能与自我心理市场需求引起共鸣或者能构建自我价值的感性旅游产品。

只有那些预示幸福情感的经历才能沦为旅游者记忆中的瑰宝，让旅游者眷恋，超过他们“三求”、“三感觉”的符合。情感体验是旅游体验的最重要内容，是显精神性的体验活动。

　　(2)旅游体验具备很强的个性化及主观性 　　旅游体验是个人的，是个人超过情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的幸福感觉。旅游体验的结果是旅游者获得了一种对自己富裕意义、综合性的内心感觉。这种内心感觉某种程度具有或许上的主观性，因此，没两个人的体验是几乎一样的。

加之旅游是人们“离开了一般来说环境”的活动，旅游者的社会人角色改变为自然人角色，特别是在是观光、休闲娱乐旅游，人们旅游目的就是玩乐、娱乐，旅游展现出为精彩的活动。散客旅游沦为旅游主流，各种探险旅游、主题旅游越来越受到青睐就是其佐证。所以，获取符合旅游者个性化体验的市场需求是旅游业发展的方向。

　　(3)旅游体验的核心在于低参与度与互动性的融合 　　旅游者旅游活动的参予对话程度与体验效果必要涉及，参予对话程度越高，体验效果就越好；反之，则越差。根据我国旅游体验的现状与参予对话程度的差异，将目前的体验分成表层体验、中度体验、深度体验三种： 　　①表层体验即指以传统观光旅游产品居多的体验旅游，特别是在是包价旅游。旅游者只是走马观花地参观景观，很少认识目的地居民、地方民俗文化。

旅游者不能被动地拒绝接受旅游体验对象，基本无法对其产生影响，归属于表层体验。旅游者体验效果更好地倚赖旅游资源禀赋的强弱，在资源品质不高的情况下，旅游者难以获得独有、感人的体验效果。在这一层次旅游体验中旅游者的参予互动性不大，是我国旅游业产品开发初期广泛使用的体验方式。

　　②中度体验即指观光网页旅游产品中部分包括参与性项目的体验旅游。随着旅游者消费心理的成熟期，他们已不符合于急行军式的观光体验，希望近距离地多方式地与旅游更有物认识。如参与滑沙、滑草项目，享用地方美食等，通过直接参与特色活动，并从视觉、触觉、味觉等多方面来体验景区特色、目的地居民的生活方式以及放开心情。

国内一些旅游产品开始侧重参与性强劲的休闲娱乐、运动、娱乐、节庆活动的研发。如峨嵋山在观光旅游的基础上着力打造出滑雪、温泉等参与性强劲的项目，为旅游者建构归属于他个人的体验。

　　③深度体验是指旅游者几乎带入旅游产品中，与旅游景区和当地居民展开零距离的认识，深刻印象体验景区的特色和文化。如旅游者参予景区的策划和研发、参予旅游线路的设计和人组。

企业在研发新产品时征询旅游者意见，或让旅游者自己设计上下班的旅游线路，取得成就感和幸福感觉。参予对话程度低，旅游者借此取得的体验也浅。目前，我国旅游正在转变观光体验占到主体的局面，向休闲娱乐、探险等深度体验改变。

我国旅游产品开发的重点也不应改向中度和深度体验产品的研发。　　(4)旅游体验的深刻性及满足感 　　一次极地探险、一次乘筏冲浪，任何一次旅游体验都会给体验者印上深刻印象的烙印。都会让体验者对体验的回想打破体验本身，使旅游者最后获得的是一种有一点回想的满足感。

　　三、中国旅游体验中不存在的问题 　　自从1980年代以来中国主题公园近80%已倒闭，给中国旅游业导致3000多亿元的损失。其中的代表是亚洲投资仅次于（10多亿元）的科幻公园福禄贝尔乐园于1998年1月宣告倒闭清资。这些景区产生负面因素的直接原因，是因为他们在旅游产品开发时，忽略了旅游者多层次市场需求，没推崇旅游者深层次的市场需求体验，因而丧失了吸引力。中国旅游体验中，主要不存在以下问题： 　　1.旅游体验类型单一 　　主要展现出为静态的观光多，动态的参与性体验较少；浅层体验的多，深层体验的少。

PineⅡ和Gilmore明确提出的让人们感觉最非常丰富的体验是同时包括娱乐、教育、遁世、美学四个类型“爱情地带”的体验。一般来说，体验类型就越非常丰富，旅游者体验效果就越好。但我国绝大多数自然资源景区以观光居多，美学体验占有主导地位。

如到世界自然遗产九寨沟就是观看海子、瀑布、原始森林，对九寨沟资源的地质、生态价值本身理解严重不足，与当地居民认识不多，在体验中只调动了视觉感官，体验类型单一。主题公园虽然项目设计上形式多样，但体验类型种类较少，在我国最充满著创造性的主题公园中也无法研发出有多样性的体验类型。

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